讲师课程更多

• 管理有方——员工差异化管理方法与技巧

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 员工差异化管理的心理学基础 一、员工职业素质冰山模型解析 二、气质不同：大五人格理论 三、禀赋不同：霍兰德职业性向理论 四、志向不同：施恩职业锚理论 五、后天经历经验的生命定势差异化 六、管理者的挑战：管理差异化 第二讲 员工管理的一般原则 一、价值凝聚，同心同德 二、愿景牵引，目标激发 三、制度约束，原则管理 四、人岗匹配，发挥特长 五、用人所长，容人所短 六、洞察人性，善于激励 七、创新奖励，满足尊荣 八、营造氛围，快乐工作 第三讲 贝尔宾团队角色理论与实践 ——员工差异化管理的组织行为学方法 一、贝尔宾团队角色理论 二、团队角色测试 三、团队角色分析 四、团队结构分析 五、个体缺陷，整体完美 六、九仙过海，各显神通 七、长短搭配，优化组合 八、优势管理，团队共赢 第四讲 九型人格理论与实践 ——员工差异化管理的心理学方法 一、九型人格概述 二、九型人格测试 三、九型人格解析 四、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧 第五讲 8090后员工管理方法 ——员工差异化管理的代际融合技巧 一、8090后成长背景解析 二、8090后员工管理现状分析 三、8090后个性心理特征解析 四、马斯洛需求层次论与8090后管理 五、8090后对管理者的管理能力挑战 六、809后的沟通交流技巧 七、8090后的工作部署技巧 八、8090后的辅导引导技巧 九、8090后的激励激发策略 第六讲 情境领导技术 ——四种不同准备度员工的管理方法 一、保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境领导理论 二、山不过来我就过去——领导角色的转变 三、4种准备度员工分析：R1R2R3R4行为表征 四、4种准备度员工管理：S1S2S3S4管理策略 五、回归根本：管理的目的是什么 第七讲 优秀员工管理方法 一、优秀员工需要管理 二、优秀员工的激励方法 三、优秀员工的沟通方法 四、优秀员工的保留方法 五、如何将一般员工培育成优秀员工 第八讲 问题员工管理方法 一、如何处理或惩罚犯错误的员工 二、如何管理倚老卖老的员工 三、如何管理刺儿头员工 四、如何管理有才不服管的员工 五、如何管理有背景的员工 六、如何管理老油条员工 七、如何管理无所求员工 八、如何管理后进落后员工 九、如何与不同类型的员工进行绩效面谈 十、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？……） 第九讲 员工差异化管理的两大工具 一、表扬的流程、方法与技巧 二、批评的流程、方法与技巧 第十讲 回归根本：管理者的自我管理 一、要想管理好员工首先要管理好自己 二、《大学》的启示 三、建立自己的价值准则与管理原则 四、提升自己的业务能力与管理能力 五、修养自己的道德情操与阳光心态 六、舒缓自己的管人带队压力 课程总结：“振臂一呼，应者云集”——魅力领导就是你！
• 高管类1：领导有方——高层领导力5项能力训练

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一单元  价值引领，文化统御 领导高手塑灵魂。在本单元中，领导者将学会：明确自己的理念，找到自己的声音；确立团队价值观，锤炼团队精神；言行一致，为他人树立榜样，实现魅力领导。 一、信仰的力量 二、案例研讨1：从毛泽东思想到邓小平理论 三、案例研讨2：从《华为基本法》到《阿里巴巴六脉神剑》 四、领导者的模塑与概念能力 五、构建团队价值观系统的5个步骤 六、让团队价值观落地、开花、结果的方法 七、锤炼团队精神的6项行动计划 八、领导者提升影响力的4项修炼 九、《大学》之道：修身齐家治国平天下   第二单元  共启愿景，高瞻远瞩 在本单元中，领导者将学会：展望未来，想象令人激动的各种可能；诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景而奋斗。 一、思考未来的方法：德鲁克“三问” 二、培养洞察未来的4项能力 三、著名企业愿景解析 四、共启愿景的6个步骤 五、愿景落地的工具：平衡计分卡 六、布道与传播：领导者如何让愿景深入人心   第三单元  挑战现状，推动变革 在本单元中，领导者将学会：通过追求变化、革新的道路来猎寻机会；进行实验和冒险，不断取得小的成功，推动团队变革，在试错中学习并成长。 一、变则生不变则亡 二、颠覆与逆袭：移动互联网的9大力量 三、跨界与融合：物联网时代传统企业突围的6条路径 四、推动变革的技巧：目睹——感受——变革 五、问题意识：持续自我挑战 六、对标管理：持续自我超越 七、创新思考：突破定式思维 八、善于复盘：让组织可持续成长   第四单元  群策群力，使众人行 在本单元中，领导者将学会：知人善任，人尽其才；人岗匹配，才尽其用；善于授权，让下属独当一面；学会辅导，让下属不断成长。 一、做一个鸣琴而治的领导者 二、识人的4大途径 三、用人的8个策略 四、辅导的5个技巧 五、授权的6个步骤 六、群策群力的方法1：头脑风暴法 七、群策群力的方法2：六顶思考帽法   第五单元  洞察人性，激励人心 在本单元中，领导者将学会：洞察人性，善于激励；激情演讲，鼓动氛围。 一、激励的人性与心理学原理 二、薪酬与期权激励设计概要 三、福利激励设计概要 四、成长激励设计概要：素质模型与多通道晋升系统 五、没钱也能使鬼推磨：内酬激励的6项策略 六、领导者如何讲故事 七、魅力演讲的5项练习 课程总结：内圣外王的领导者
• 高管类2：领导有方——领导者的战略决策力

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 卓越领导者的思考力 信息的搜集与过滤 分析式思考∕概念式思考 思考的智障1：知觉的欺骗性 思考的智障2：自负与傲慢 思考的智障3：经验是财富也是陷阱 系统思考的能力培养 预测与风险评估 建构非确定性情况下的问题解决框架 培养自己的眼光、胆识与决断力 第二讲 决策过程的陷阱与误区 西蒙的发现：“有限理性”的决策者 误区1：“沉锚”陷阱 误区2：“有利证据”陷阱 误区3：“框架”陷阱 误区4：“霍布森选择”陷阱 误区5：“布里丹选择”陷阱 误区6：“群体思维”“群体极化”与从众效应陷阱 误区7：代表性偏差与可得性偏差陷阱 误区8：沉没成本与损失厌恶陷阱 第三讲 科学决策的原则与途径 原则1：决策思维的全局性 原则2：决策思维的前瞻性 原则3：决策思维的系统性 途径1：头脑风暴决策法 途径2：德尔菲法 途径3：六顶思考帽法 途径4：打破定势思维的方法 第四讲 战略管理的一般问题 领导与管理的区别 战略的东西方研究 战略管理的层次 战略管理的基本原则 战略思维的特征与修炼 第五讲 基本战略态势 总体战略1：密集性增长战略 总体战略2：一体化增长战略 总体战略3：多元化增长战略 竞争战略1：成本领先战略 竞争战略2：差异化战略 竞争战略3：重点集中战略 第六讲 战略决策分析方法 波特五力分析模型 SWOT分析模型 PEST外部环境分析框架 BCG矩阵模型 麦肯锡三层面模型 第七讲 战略管理主要任务 战略展望：使命、愿景描述 战略目标：几步走？到哪里？ 战略执行：如何走？ 战略评估：走得怎么样？ 战略决策应注意的问题 第八讲 战略执行力 用平衡计分卡管控战略执行 战略匹配1：组织架构匹配 战略匹配2：人力资源匹配 战略匹配3：其他资源整合
• 中层管理类1：中层干部综合管理能力提升训练

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 角色定位能力 一、中层干部的角色定位 1、执行当勇士 2、决策当谋士 3、日常能干事 4、应急善揽事 二、作为下属的中层干部 1、代理人：代理人的四项准则 2、执行者：上司要负最后的责任 3、辅佐者：与上司建立战略伙伴关系 4、既要安分守己，又要提高境界 5、容易犯的角色错位：民意领袖（同情者）、越位、山大王 三、作为上司的中层干部 1、规范管理而不是随性管理 2、综合管理而不是业务管理 3、原则管理而不是好人管理 四、作为同事的中层干部 1、为团队创造良好的外部环境 2、内部客户理念 五、中层干部的职业发展 1、职业经理人 2、做事的三种境界   第二讲 高效执行能力 一、执行准备：吃透政策，领会意图 1、同一高度 2、同等基础 3、同向思考 4、同频共振 二、执行精神：结果第一，完成任务 1、接受任务不走样 2、执行任务不打折 3、困难面前不讲价 4、急难险重敢担当 5、遇到问题能创新 6、精益求精求完美 7、执行到位不越位 三、执行方法：有条不紊，贯彻落实 1、吃透上情，领会精神 2、把握下情，集思广益 3、了解行情，制定计划 4、分工落实，搞好督查 5、善于总结，及时汇报   第三讲 绩效管理能力 一、关于绩效管理的一般问题 1、绩效与绩效管理 2、绩效管理常见的问题 3、绩效管理的实质 4、实行绩效管理对中层干部有什么好处 5、中层干部在绩效管理的角色定位是什么 二、部门绩效管理的简易流程 1、绩效计划 2、执行检查 3、绩效评估 4、绩效改善 三、绩效面谈技术（准备） 1、绩效面谈的流程 2、员工的面谈准备 3、中层干部的面谈准备 4、三种缺乏准备的管理者 四、绩效面谈技术（进行） 1、让员工与你坦诚相见的三条原则 2、直面员工存在问题的四个方法 3、与员工达成一致改善意见的三个技巧 4、绩效评估与面谈的关键要素：面向未来的改善   第四讲 工作督导能力 一、抓问题：每天进步一点点 1、问题及其类型 2、中层干部的十大问题意识 3、发现问题的方法 4、解决问题“八步法” 5、突发事件的应急处置方法 二、抓典型：以点带面促工作 1、独具慧眼，发现典型 2、多方帮扶，培育典型 3、广泛宣传，推广典型 4、以点带面，推动工作 三、抓流程：日常管理有套路 1、善于“复盘” 2、日常工作模板化 3、重复工作标准化 4、基本工作手册化 四、对标杆：赶超先进争上游 1、立标：寻找标王 2、对标：找到差距 3、达标：实施赶超 4、创标：自当标王   第五讲 管人带队能力 一、如何识人用人 1、用人的前提是识人，识人的前提是自识 2、人岗匹配：霍兰德职业性向理论 3、各尽所能：贝尔宾团队角色理论 4、优化组合：八仙过海各显神通 5、砺炼胸怀：用人所长，容人所短 6、如何管理四种类型的员工 7、如何管理90后员工 二、如何育人留人 1、让员工成长你才能成功 2、员工辅导的四个步骤 3、骨干员工一个都不能少 三、中层干部的员工激励方法 1、一没有钱二没有权拿什么激励员工 2、员工激励的两个经典理论 3、中层干部实用的激励策略与方法 四、中层干部如何带团队 1、塑灵魂：用精神鼓舞士气 2、定方向：用目标牵引下属 3、建规则：用制度规范行为   第六讲 沟通与人际能力 一、关于沟通的基本问题 1、沟通三要素 2、为什么沟而不通 3、沟通的首要问题是态度问题 4、沟通的基本过程 二、中层干部的沟通基本功 1、说：恰到好处 2、听：设身处地 3、问：澄清疑惑 4、应：积极反馈 5、写：阐明主张 三、与上司沟通的技巧 1、要确认不要猜测 2、请示工作三要领 3、汇报工作五要素 4、日常沟通四注意 四、与下属沟通的技巧 1、与下属沟通的态度 2、安排工作的三个要点 3、表扬下属的技巧 4、批评下属的技巧 五、中层干部的人际技能 1、学会宽容，心胸豁达 2、同理同心，换位思考 3、善于分享，成人之美 4、发现优点，真诚赞美 5、尊重差异，合作共赢 6、建立自我，追求无我   第七讲 自我管理能力 一、时间效率管理 1、乱了头的中层干部：找出你忙乱的原因 （1）列出你的工作清单：主动性任务、应对性任务 （2）对照你的日常工作：紧急性的任务、重要性的任务 2、学会管理自己： （1）把工作分成两类 （2）按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序 （3）合理安排时间 3、善于管理他人 （1）克服授权时的心理障碍 （2）科学授权的自我提问 二、个人修养管理 1、《大学》之道，立身之本 2、修身养德，厚德载物 3、建立准则，自我约束 4、以德服人，魅力领导 三、胜任素质管理 胜任素质=专业特殊技能+行业通用技能+职业核心技能 中层干部胜任素质要项1：成就导向与影响力 中层干部胜任素质要项2：团队协作与分析性思维 中层干部胜任素质要项3：发展他人、主动性与沟通 中层干部胜任素质要项4：责任心、进取心与事业心 中层干部胜任素质要项5：韧性与自我管理 中层干部胜任素质要项6：学习力与自我教育   第八讲 情绪与压力管理能力 一、用正能量驱动团队 1、积极思考，自我激励 2、反求诸己，内向归因 3、持续行动，全力以赴 4、愈挫愈奋，永不放弃 二、管理压力与情绪 1、压力与压力的三种状态 2、中层干部的压力源分析 3、压力应对的方法 （1）情绪应对的方法 （2）问题应对的方法 （3）健康应对的方法 三、阳光心态，快乐工作 1、心态决定状态 2、阳光心态，乐观从容 3、活在当下，抓住现在 4、正确比较，珍惜拥有 5、提升能力，管理欲望 6、操之在我，褒贬由人 8、选择态度，快乐人生 课程总结：做一名高效从容的管理者  
• 中层管理类2：中高层干部实用管理工具与方法训练

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一单元 高效执行     本单元的重点是促进中层干部的管理角色认知，明确中高层干部的角色定位，清晰自己上下左右的职业角色；提升中高层干部的执行能力，树立积极执行的理念，掌握高效执行的方法，牢记自己肩负的责任与使命，履职尽责，不负重托，使上级决策有效落地，部门工作扎实开展。 第一讲 管理者的角色定位 一、当位则吉不当位则凶 1、乾卦的六爻时空定位启示 2、角色定位的基础：安分守己 3、角色定位的关键：遵守规范 4、职业管理者的三大纪律 二、作为下属的管理者：对上敢担当 1、代理人：代理人的四项准则 2、执行者：小局服从大局 3、辅佐者：跟随而不尾随 4、既要安分守己，又要提高境界 5、容易犯的角色错位：民意领袖（同情者）、越位、山大王 三、作为上司的管理者：对下能带领 1、规范管理而不是随性管理 2、综合管理而不是业务管理 3、原则管理而不是好人管理 四、作为同事的管理者：横向会协作 1、厚德载物，学会宽容 2、同理同心，换位思考 3、善于分享，成人之美 4、建立自我，追求无我 第二讲 执行的十大纲领 一、抓铁有痕要结果 二、积极主动不抱怨 三、接受任务不讲价 四、执行任务不打折 五、死缠烂打不放弃 六、急难险重敢担当 七、遇到问题能创新 八、精益求精做完美 九、标杆赶超争第一 十、执行到位不越位 第三讲 执行的六大关键 一、接受指示不走样 二、领会意图不跑偏 三、高效沟通有方法 四、部署工作讲技巧 五、抓典型以点带面 六、找问题持续优化   第二单元 高效沟通 本单元的重点是提升中高层干部的上下左右的沟通能力，掌握与领导沟通的基本方法，准确领会领导意图，学会请示汇报工作、建言献策的技巧；掌握与下属沟通的基本方法，学会委派部署工作的技巧；掌握与同事沟通的基本方法，学会跨部门沟通技巧，妥善处理部门间冲突；掌握双赢谈判的基本策略，以双赢沟通促进内部关系与客户关系的改善。 第一讲 关于沟通的基本问题 一、沟通的基本过程 二、影响沟通的主要障碍 三、沟通对于中层干部的重要性 1、承上启下，上呈下达 2、左顾右盼，协调配合 3、管人带队，高效执行 四、直言不讳的沟通技巧 第二讲 如何与上司沟通 一、沟通的前提是领会领导意图 1、什么是领导意图 2、领导意图在哪里 二、领会领导意图的“五同”修炼 1、同一高度 2、同等基础 3、同向思考 4、同步思维 5、同频共振 三、工作汇报的基本问题 1、请示汇报存在的7大问题 2、8种汇报的种类及其汇报要点 3、汇报工作的5要5忌 四、汇报工作的6大要领 1、准备要充分 2、时机要选准 3、语言要简洁 4、情况要真实 5、意见要客观 6、方法要灵活 五、汇报工作的三个注意 1、注意书面汇报的金字塔结构 2、注意口头汇报的5要点4关键 3、注意汇报工作的角色定位 六、如何向领导提建议 1、为什么你的建议不被采纳 2、什么时候该给领导提建议 3、好建议的“五性”特征 4、如何把握建议的时机 5、成功建言的54321技巧 七、与上司沟通的六个怎么办 1、与上司意见不一致怎么办 2、上司的决策或意见错了怎么办 3、上司坚持错误怎么办 4、上司的指示没有领会清楚怎么办 5、被上司误解了怎么办 6、受到了上司的批评怎么办 第三讲 如何与下属沟通 一、准确传达领导指示的四项原则 二、为什么下属不听话 三、沟通的漏斗效应 四、安排部署工作的5W2H方法 五、从《奇袭白虎团》学习部署工作的8个技巧 六、表扬下属的7个方法 七、批评下属的7个方法 八、与80后90后沟通的技巧 第四讲 如何与同事沟通 一、人际关系的六种模式 二、内部客户理念 三、营造信任是同事沟通的基本功 四、高效沟通的三大关键环节 1、清晰地发送信息 2、同理心地倾听 3、积极反馈 五、跨部门沟通的三大纪律八项注意 六、处理部门与同事冲突的5种策略 第五讲 双赢谈判技巧 一、为了什么谈判 二、谈判中的拉锯战 三、陷入僵局怎么办   第三单元  绩效管理     本单元的重点是提高中高层干部的团队绩效管理能力，解决对于绩效管理的认识误区，熟悉绩效管理的流程，用简单实用的绩效管理方法促进团队绩效的持续优化与提升；树立积极的问题意识，掌握科学的解决问题方法，用创新的思维与技法解决工作中的各种问题，以开创性的工作推进团队绩效的提升。 第一讲 关于绩效管理的基本问题 一、绩效与绩效管理 二、绩效管理常见误区与问题 三、绩效管理的实质 四、实行绩效管理有什么好处 五、中高层干部在绩效管理的角色是什么 六、绩效管理的四大流程与九大环节 七、用PDCA循环推动团队绩效管理 第二讲 部门绩效管理简易模板与工具 一、KPI指标的确定方法 二、员工绩效不佳的五大原因分析 三、绩效执行与辅导技术 四、用情境领导技术改善员工绩效 五、绩效评估的4个关键点 六、绩效面谈技术 第三讲 问题的解决与创新 一、管理者的问题意识 二、问题解决的3项原则、5个步骤与7项策略 三、创新的8个基本原理 四、创新的五项基本原则 五、创新思维及其五个特征 六、影响创新的思维障碍 七、创新思维训练的五个途径 八、创新思维的五种方式及其实操训练 九、创新技法实操训练 1、组分型创新技法 2、类比型创新技法 3、设问型创新技法 4、列举型创新技法 十、团队创新技法实操训练 1、奥斯本检核表法 2、头脑风暴法 3、智力激励法 4、六顶思考帽法   第四单元 识人用人     本单元的重点是提升中高层干部的识人用人能力，了解人，用好人，配好人，激励人，做到人尽其才，才尽其用；掌握差异化员工的方法与技巧，因人制宜，针对性管理，调动每个员工的积极性，激发每个员工的创造力。 第一讲 识人用人的基本原则 一、用人的前提是识人，识人的前提是自识 二、我国古代识人用人方法 三、西方心理学与员工素质冰山模型 四、建模塑造：麦克利兰胜任素质模型及其应用方法 五、人岗匹配：霍兰德职业性向理论及其应用方法 六、长短搭配，优化组合 七、用人所长，容人所短 第二讲  员工激励方法 一、员工激励理论的实用操作 二、霍桑试验的管理变革启示 三、日常激励员工的6个最佳方法 四、没钱也能使鬼推磨：“内酬”激励的操作技巧 第三讲 员工差异化管理策略 一、贝尔宾团队角色理论与实践——员工差异化管理的组织行为学方法 1、贝尔宾团队角色理论 2、团队角色测试 3、团队角色分析 4、团队结构分析 5、个体缺陷，整体完美 6、九仙过海，各显神通 7、长短搭配，优化组合 8、优势管理，团队共赢 二、九型人格理论与实践——员工差异化管理的心理学方法 1、九型人格概述 2、九型人格测试 3、九型人格解析 4、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧 三、8090后员工管理方法——员工差异化管理的代际融合技巧 1、8090后成长背景解析 2、8090后员工管理现状分析 3、8090后个性心理特征解析 4、马斯洛需求层次论与8090后管理 5、8090后对管理者的管理能力挑战 6、809后的沟通交流技巧 7、8090后的工作部署技巧 8、8090后的辅导引导技巧 9、8090后的激励激发策略 四、形形色色的员工管理方法 1、如何处理或惩罚犯错误的员工 2、如何管理倚老卖老的员工 3、如何管理刺儿头员工 4、如何管理有才不服管的员工 5、如何管理有背景的员工 6、如何管理老油条员工 7、如何管理无所求员工 8、如何管理后进落后员工 9、如何与不同类型的员工进行绩效面谈 10、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？……）   第五单元 效能管理     本单元的重点是塑造管理者高效能管理的七个习惯，提高中高层干部的管理效能，掌握日常管理的方法与技能，科学分配时间，学会高效开会，成为一名高绩效的管理者。 第一讲 高效能管理者的七个习惯 一、积极主动 二、以终为始 三、要事第一 四、双赢思维 五、知彼解己 六、统合综效 七、不断更新 第二讲  时间管理 一、管理者的时间分析 二、主动性工作与应对性工作 三、投资第二象限 四、关键掌控与二八法则 五、学会授权并提升下属的能力 六、做一个高效、平衡、从容的管理者 第三讲  会议管理 一、低效会议的成本分析 二、低效会议的表现与成因分析 三、高效会议的五大步骤 四、高效会议的3项规则与12个技巧 五、会议落地的5大准则   第六单元  团队塑造与领导     本单元重点提升中高层干部的团队打造与建设能力，熟悉团队运作的基本规律，掌握团队塑造的基本途径与方法，塑造一支团结紧张、严肃活泼的高绩效团队；强化管理者的自我管理意识，提升管理者的人生修养，用国学智慧润泽人生，用中华经典指点迷津，自强不息，厚德载物，成就自我，贡献企业，彰显价值。 第一讲  团队建设 一、团队建设的组织行为学要领 二、贝尔宾团队角色理论与操作方法 三、聚共识：用价值观凝聚团队 四、定方向：用目标牵引下属 五、塑灵魂：用精神鼓舞士气 六、建规则：用制度规范行为 七、团队健康度评估与讨论 第二讲  团队领导 一、领导与领导风格 二、情境领导技术——四种不同准备度员工的领导方法 1、保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境领导理论 2、山不过来我就过去——领导角色的转变 3、4种准备度员工分析：R1R2R3R4行为表征 5、4种准备度员工管理：S1S2S3S4管理策略 6、回归根本：管理的目的是什么 三、领导力提升的五项行动 1、价值引领，文化统御 2、共启愿景，高瞻远瞩 3、挑战现状，推动变革 4、群策群力，使众人行 5、洞察人性，激励人心 第三讲 内圣外王的管理者——管理者的自我修养（课程总结） 一、《论语》《孟子》：内圣外王的人生大成哲学 二、《大学》《中庸》：自我成全的修身处世方略 三、《老子》《庄子》：无为而为的自然生命智慧 四、《周易》：安身立命的终极关怀哲学 课程总结：厚德载物，内圣外王 课后实践：《管理工具方法应用计划》制定与讨论  
• 中层管理类3：员工差异化管理方法与技巧

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 员工管理的一般原则 一、价值凝聚，同心同德 二、愿景牵引，目标激发 三、制度约束，原则管理 四、人岗匹配，发挥特长 五、用人所长，容人所短 六、洞察人性，善于激励 七、创新奖励，满足尊荣 八、营造氛围，快乐工作 第二讲 员工管理的两大工具 一、表扬的流程、方法与技巧 二、批评的流程、方法与技巧 第三讲 贝尔宾团队角色理论与实践 ——员工差异化管理的组织行为学方法 一、贝尔宾团队角色理论 二、团队角色测试 三、团队角色分析 四、团队结构分析 五、个体缺陷，整体完美 六、九仙过海，各显神通 七、长短搭配，优化组合 八、优势管理，团队共赢 第四讲 九型人格理论与实践 ——员工差异化管理的心理学方法 一、九型人格概述 二、九型人格测试 三、九型人格解析 四、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧 第五讲 8090后员工管理方法 ——员工差异化管理的代际融合技巧 一、8090后成长背景解析 二、8090后员工管理现状分析 三、8090后个性心理特征解析 四、马斯洛需求层次论与8090后管理 五、8090后对管理者的管理能力挑战 六、809后的沟通交流技巧 七、8090后的工作部署技巧 八、8090后的辅导引导技巧 九、8090后的激励激发策略 第六讲 情境领导技术 ——四种不同准备度员工的领导方法 一、保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境领导理论 二、山不过来我就过去——领导角色的转变 三、4种准备度员工分析：R1R2R3R4行为表征 四、4种准备度员工管理：S1S2S3S4管理策略 五、回归根本：管理的目的是什么 第七讲 形形色色的员工管理方法 一、如何处理或惩罚犯错误的员工 二、如何管理倚老卖老的员工 三、如何管理刺儿头员工 四、如何管理有才不服管的员工 五、如何管理有背景的员工 六、如何管理老油条员工 七、如何管理无所求员工 八、如何管理后进落后员工 九、如何与不同类型的员工进行绩效面谈 十、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？……） 第八讲 回归根本：管理者的自我管理 一、要想管理好员工首先要管理好自己 二、《大学》的启示 三、建立自己的价值准则与管理原则 四、提升自己的业务能力与管理能力 五、修养自己的道德情操与阳光心态 六、纾解自己的管人带队压力 课程总结：“振臂一呼，应者云集”——魅力领导就是你！
• 中层管理类4：中层干部高效沟通技巧

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 关于沟通的基本问题 一、沟通的基本过程 二、影响沟通的主要障碍 三、沟通对于中层干部的重要性 1、承上启下，上呈下达 2、左顾右盼，协调配合 3、管人带队，高效执行 四、直言不讳的沟通技巧 第二讲 如何与上司沟通 一、沟通的前提是领会领导意图 1、什么是领导意图 2、领导意图在哪里 二、领会领导意图的“五同”修炼 1、同一高度 2、同等基础 3、同向思考 4、同步思维 5、同频共振 三、工作汇报的基本问题 1、请示汇报存在的7大问题 2、8种汇报的种类及其汇报要点 3、汇报工作的5要5忌 四、汇报工作的6大要领 1、准备要充分 2、时机要选准 3、语言要简洁 4、情况要真实 5、意见要客观 6、方法要灵活 五、汇报工作的三个注意 1、注意书面汇报的金字塔结构 2、注意口头汇报的5要点4关键 3、注意汇报工作的角色定位 六、如何向领导提建议 1、为什么你的建议不被采纳 2、什么时候该给领导提建议 3、好建议的“五性”特征 4、如何把握建议的时机 5、成功建言的54321技巧 七、与上司沟通的六个怎么办 1、与上司意见不一致怎么办 2、上司的决策或意见错了怎么办 3、上司坚持错误怎么办 4、上司的指示没有领会清楚怎么办 5、被上司误解了怎么办 6、受到了上司的批评怎么办 第三讲 如何与下属沟通 一、准确传达领导指示的四项原则 二、为什么下属不听话 三、沟通的漏斗效应 四、安排部署工作的5W2H方法 五、从《奇袭白虎团》学习部署工作的8个技巧 六、表扬下属的7个方法 七、批评下属的7个方法 八、与80后90后沟通的技巧 第四讲 如何与同事沟通 一、人际关系的六种模式 二、内部客户理念 三、营造信任是同事沟通的基本功 四、高效沟通的三大关键环节 1、清晰地发送信息 2、同理心地倾听 3、积极反馈 五、跨部门沟通的三大纪律八项注意 六、处理部门与同事冲突的5种策略 第五讲 双赢谈判技巧 一、为了什么谈判 二、谈判中的拉锯战 三、陷入僵局怎么办 第六讲 用九型人格提升沟通效能 一、九型人格测试 二、九型人格简介 三、管自己：九种不同沟通风格的自我管理 四、对频道：与九种不同性格的人沟通技巧 课程总结：既济卦与泰卦的启示
• 员工类1：优秀员工的职业化塑造

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲  清晰角色定位 自然人与职业人 工作、职业、事业 职业人的两大忌讳 职业人的三大纪律 职业角色定位1：安分守己 职业角色定位2：遵守规范 职业角色定位3：自我约束   第二讲 管理职业目标 什么是成功 职业人生的四个问题 房树人练习 规划你的职业生涯 想到+做到=得到 提升职业竞争力的途径：专业化生存 打造职业品牌   第三讲  塑造职业意识 职业意识1：全力以赴的结果意识 职业意识2：时时刻刻的效率意识 职业意识3：贯穿始终的质量意识 职业意识4：点点滴滴的成本意识 职业意识5：无处不在的客户意识   第三讲  养成职业习惯 习惯与职业成功 习惯1：PDCA工作环 习惯2：管理时间 习惯3：要事第一 习惯4：善于复盘 习惯5：持续学习 习惯6：性格管理   第五讲  修养积极心态 1、接受任务不走样 2、完成任务不打折 3、急难险重敢担当 4、遇到问题能创新 5、标杆赶超争第一   第六讲  学会高效沟通 沟通的定义与三大要素 沟通的过程与障碍分析 沟通的首要问题是心态问题 高效沟通的三大步骤1：清晰地发送信息 高效沟通的三大步骤2：同理心地倾听 高效沟通的三大步骤3：积极反馈 职业沟通技能1：如何与上司沟通 职业沟通技能2：如何与同事沟通 职业沟通技能3：如何与客户沟通   第七讲  善于团队合作 情商比智商重要 事业成功的三种境界 贝尔宾团队角色测试与分析 团队合作1：学会宽容 团队合作2：换位思考 团队合作3：控制情绪 团队合作4：真诚赞美 团队合作5：善于分享 团队合作6：融入团队   第八讲  管理情绪压力 压力与压力的三种状态 压力源分析 压力应对的方法 1、情绪应对的方法 2、问题应对的方法 3、健康应对的方法 4、阳光心态，快乐工作 课程总结：做最好的自己
• 员工类2：赢在起点——新员工职业化入职训练

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 清晰职业角色 一、新员工新起点 1、学校与企业的五大不同 2、学生人与公司人的六大区别 3、“新员工综合征”的五个症状 4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段 5、为什么要赢在起点 二、建立职业角色 1、清晰角色定位 2、明确岗位职责 3、了解相关工作关系与配合要求 4、明确主管以及相关人的期望 5、知道能做什么，不能做什么 6、职业人士的三大纪律 7、职业人士的八项注意 8、确立职业价值准则 三、塑造职业心态 1、想不想做与该不该做 2、浮躁是职业发展的大敌 3、看一看那些跑龙套的精英们 4、“鞋垫理论”与“厕所法则” 5、做事的三种境界 6、打造自己的职业品牌   第二讲 明确职业目标 一、方向比努力重要 1、五年后你想成为什么（房树人练习） 2、人生的四大问题 3、澄清自我价值系统 4、找准职业锚 二、规划职业发展 1、让梦想照进现实 2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋 3、结合银行的人才发展战略 4、明确职业目标与路径 三、采取持续行动 1、职业成功是一种匀速运动过程 2、想到+做到=得到 3、生命中的差别时间 四、职业成功的捷径：专业化生存 1、千招会不如一招绝 2、在职业的族谱里找准自己的“点” 3、缺少的不是努力而是专注 4、让自己不可替代   第三讲 塑造职业意识 一、积极主动意识 1、提升你的成就动机 2、积极思考，拒绝抱怨 3、激发潜能，全力以赴 4、没有人要求，自己要求 二、绩效结果意识 1、绩效为王，结果第一 2、执行任务不打折 3、急难险重敢担当 4、遇到问题能创新 三、追求卓越意识 1、工作不能“差不多” 2、第一次就做对 3、量变的积累与优势富集效应 4、标杆赶超成长计划   第四讲 掌握工作方法 一、工作日志法 1、工作日志对职业成长的作用 2、工作日志的操作方法 3、将PDCA循环融入工作日志 二、复盘优化法 1、棋坛高手的职业习惯：复盘 2、工作“复盘”的方法 3、建立自己的工作模板 三、时间管理法 1、时间分析的方法 2、时间的四个象限 3、投资你的第二象限 4、二八原理与关键掌控 5、学会优先排序 6、第四代时间管理 四、希望点列举法 1、列举对自己的期许 2、让直接关系人（上司、客户、同事等）列举对你的期许 3、制定并实施希望之星计划 4、评估并自我激励 五、常用的工作技巧 1、金字塔写作技法 2、常用文书的写作要领 3、说服与演讲展示技法   第五讲 提升核心能力 一、什么是职业核心能力 1、职业特定能力、通用能力与核心能力 2、核心能力对职业发展的作用 3、九大职业核心能力 二、沟通交流能力 （一）关于沟通的基本问题 1、沟通的三大要素 2、沟通的障碍分析 3、沟通的三大关键环节 （二）直言不讳的沟通技巧 1、两种不良沟通方式：咄咄逼人，唯唯诺诺 2、直言不讳的技巧 （三）与上司沟通的技巧 1、了解上司的沟通风格 2、领会上司意图的方法 3、确认上司意图的方法 4、如何向上司提建议 5、正确对待表扬与批评 三、交往合作能力 （一）人际交往的基本理念 1、人际交往的六种模式 2、学会宽容，心胸豁达 3、同理同心，换位思考 4、善于分享，成人之美 5、发现优点，真诚赞美 6、尊重差异，合作共赢 7、建立自我，追求无我 （二）积极融入团队 1、找到自己的团队角色 2、团队角色结构分析 3、成为团队的贡献者 （三）建立和谐职业关系 1、与上司相处的技巧 2、与同事（前辈）相处的技巧 3、与客户相处的技巧   第六讲 学会自我管理 一、九型人格与自我管理 1、1号性格解析与自我管理 2、2号性格解析与自我管理 3、3号性格解析与自我管理 4、4号性格解析与自我管理 5、5号性格解析与自我管理 6、6号性格解析与自我管理 7、7号性格解析与自我管理 8、8号性格解析与自我管理 9、9号性格解析与自我管理 二、管理职场情绪 1、识别自己的情绪 2、体察他人的情绪 3、情绪的自我控制与调节方法 4、提升职业情商的途径 三、管理职业发展 1、建构动态“T”知识结构 2、建构动态“工”型能力结构 3、职业人士的学习方法 4、管理职业瓶颈与突破“职业高原” 5、职业生涯发展审计 课程总结：鹰的重生职业精英的修炼之路
• 通用课程3：九型人格与自我管理

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 九型人格简介 九型人格的起源和发展 为什么学习九型人格 脑、心、腹三中心的探索 九型人格的简要描述 学习九型人格的注意事项 第二讲 九型人格的识别和区分 自我测试通过表格测试性格 对号入座参加者表白自己的型号 性格识别通过提问探索对方的性格 第三讲 九型人格解析（上） 1号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 1号性格现场访谈 2号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 2号性格现场访谈 3号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 3号性格现场访谈 第四讲 九型人格解析（中） 4号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 4号性格现场访谈 5号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 5号性格现场访谈 6号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 6号性格现场访谈 第五讲 九型人格解析（下） 7号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 7号性格现场访谈 8号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 8号性格现场访谈 9号性格解析（性格素描，形象气质，行为表现，深层动机，性格变化） 9号性格现场访谈 第六讲 九型人格回顾与总结 讨论分组描述各型格特征 总结对九型人格回顾总结 第七讲 九型人格的自我管理与提升 爱人者先爱己 不要让性格成为犯错的借口 每种型号的自我分析与自我突破 对该种型号的建议 为成功插上隐形的翅膀 第八讲 如何与不同性格型号的人沟通相处 爱人者人恒爱之 差异产生美 “君子和而不同” 与不同型号的人沟通要点 与不同型号的人相处技巧 课程总结：团队因你而精彩，你因精彩而成功
• 通用课程2：高效能人士的七个习惯

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一单元 重新探索自我 第一讲 由内而外全面造就自己 品德成功论 “自天子以至庶人壹是皆以修身为本” 认识自己的局限 觉悟自己的潜能 归因模式与个人成功 七个习惯及其逻辑关系 第二单元 个人的成功：从依赖到独立 第二讲 积极主动——个人愿景的原则 弗兰克尔的伟大发现 面对刺激的不同反应模式 人类的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志 不要说“我办不到” 除非你同意没有人能够伤害你 缩小“关注圈”扩大“影响圈” 塑造一个不抱怨的自己 改变自己能够改变的 第三讲 以终为始——自我领导的原则 我是谁：自己眼中的我、现实中的我、理想的我、别人眼中的我 生命愿景：“三十而立”与“君子不器” 价值观驾驭人生：个人使命宣言 你的生活重心是什么 用理性的原则做出选择与决定 清晰自己人生的角色 明确不同角色的目标 构建人生目标系统 制定迈向理想人生的行动计划 第四讲 要事第一——自我管理的原则 伟大的人在于管理自己 时间的四个象限 紧急的不一定是最重要的 勇于说“不” 投资你的第二象限 二八原理与关键掌控 个人管理的六条原则 个人管理的四个步骤 制定平衡协调的时间表 第三单元 公众的成功：从独立到互赖 第五讲 双赢思维——人际领导的原则 你不是一座孤岛 感情账户的六种存款 人际关系的六种模式 你是一个成熟的人吗 利人利己五大要领 第六讲 知彼解己——将心比心交流的原则 理解是稀缺的资源 为什么会有那么多的冲突 不同人眼里的不同世界 沟通的首要问题是态度问题 换位思考：站在对方的立场上去理解对方 耐心倾听：学会“听话”的技巧 善于表达：掌握“说话”的艺术 积极反馈：双向对接与融合 第七讲 统合综效——创造性合作的原则 统合综效的目的：1+1﹥2 胸怀有多大事业有多大 有分歧才有收获 影响合作的五种不良心理 阴阳鱼太极图中的智慧 消灭敌人最好的办法就是把他们转化为朋友 放弃是一种策略 妥协是一种智慧 教你开展一次双赢的谈判 第四单元 全面关照生命 第八讲 不断更新——平衡的自我更新的原则 身体的更新：天人合一的生活秩序 精神的更新：涤除玄览的心境保养 心智的更新：与时俱进的自我教育 情感的更新：人情练达的感恩生存 课程总结：反求诸己，内圣外王——再次由内而外造就自己